據(jù)報(bào)：為加強(qiáng)對(duì)疫情防控重點(diǎn)企業(yè)的金融服務(wù)，中國工商銀行建立助企機(jī)制，實(shí)行“每戶到專人、戶戶必落實(shí)”專屬服務(wù)，大力提升服務(wù)效率和服務(wù)質(zhì)量。截至3月3日，工行已為1400多家疫情防控重點(diǎn)企業(yè)配備助企客戶經(jīng)理，發(fā)放專項(xiàng)優(yōu)惠貸款超130億元。
據(jù)工行相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，工行助企客戶經(jīng)理從服務(wù)經(jīng)驗(yàn)豐富、業(yè)務(wù)能力突出的優(yōu)秀共產(chǎn)黨員、業(yè)務(wù)骨干中擇優(yōu)選派，實(shí)行“專屬+綜合化”服務(wù)模式，確保專業(yè)、高效服務(wù)疫情防控重點(diǎn)企業(yè)。
在專屬服務(wù)方面，工行實(shí)行團(tuán)隊(duì)專屬服務(wù)模式。采用“1名助企客戶經(jīng)理＋N名服務(wù)支持經(jīng)理”的柔性團(tuán)隊(duì)服務(wù)模式，在工行疫情防控專項(xiàng)小組的指導(dǎo)下牽頭組建跨條線、跨機(jī)構(gòu)的專屬服務(wù)團(tuán)隊(duì)，實(shí)行限時(shí)服務(wù)，實(shí)時(shí)響應(yīng)企業(yè)需求。例如，工行北京分行2月24日在接到企業(yè)需求后，1天內(nèi)即為北京北京某特種紡織品公司發(fā)放1000萬元貸款，支持企業(yè)加快生產(chǎn)醫(yī)用防護(hù)服支援抗疫一線。
在綜合化服務(wù)方面，工行助企客戶經(jīng)理團(tuán)隊(duì)全方位對(duì)接企業(yè)金融需求。根據(jù)不同行業(yè)、不同發(fā)展階段重點(diǎn)保障企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營實(shí)際，第一時(shí)間對(duì)接客戶需求，制訂服務(wù)方案，為企業(yè)提供賬戶開立、資金匯劃、緊急取現(xiàn)、表內(nèi)外融資、代發(fā)工資等綜合化金融服務(wù)。同時(shí)，工行開辟信貸審批、債券融資、大額取現(xiàn)、緊急匯款、國際結(jié)算等綠色通道，進(jìn)一步提升對(duì)重點(diǎn)企業(yè)的服務(wù)保障水平。截至3月3日，已為多家制藥公司、航空公司、商貿(mào)公司承銷發(fā)行超100億元的“疫情防控債券”。
