經(jīng)濟結(jié)構(gòu)性調(diào)整的大背景以及突如其來的疫情，讓金融機構(gòu)面臨著“增長”的陣痛。金融機構(gòu)之間的比拼也從單純拼“規(guī)?！?，轉(zhuǎn)為比拼線上渠道搭建與客戶經(jīng)營理念，以及行而有效的投研風(fēng)控能力，甚至IT架構(gòu)升級與業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型的匹配度等等。
站在“以客戶為中心”的視角，科技公司也在重新審視金融機構(gòu)的訴求，曾經(jīng)以“流量”為中心所形成的方法論和思維邏輯正在失效，而以數(shù)字技術(shù)驅(qū)動的產(chǎn)品設(shè)計、用戶體驗、流程再造帶來的業(yè)務(wù)增長，成為金融科技服務(wù)的核心。
“重塑增長”：能力的沉淀、深化再輸出
如今，數(shù)字技術(shù)已成為實現(xiàn)增長的新動能。以數(shù)字化助力并重塑金融機構(gòu)的“增長”，需要多維度支撐，運用深厚的數(shù)字化能力和經(jīng)驗為金融機構(gòu)解決問題，不少數(shù)字科技企業(yè)在此深耕，比如京東數(shù)科。
京東數(shù)科副總裁、金融機構(gòu)合作部總經(jīng)理楊輝表示，京東數(shù)科為金融機構(gòu)或者其他行業(yè)企業(yè)解決的是三個核心問題，一是如何降低成本，二是如何提高收益率，三是如何控制風(fēng)險，“任何一家機構(gòu)在發(fā)展中面臨這三大問題，我們都會形成一系列的解決方案?！?/p>
而與此前最大的區(qū)別在于，銀行對于金融科技的需求已經(jīng)不止于流量。有銀行與京東數(shù)科推進財富類產(chǎn)品營銷時，就在活動流量攀上峰值時，銀行的系統(tǒng)卻因為不能過載而崩潰——互聯(lián)網(wǎng)營銷想要達到精準(zhǔn)有效，需要底層IT架構(gòu)以及數(shù)據(jù)治理體系的支持。
基于此，京東數(shù)科金融云業(yè)務(wù)迅速推開市場。通過提供以專有云為核心，涵蓋數(shù)據(jù)中臺、金融級PaaS平臺、移動開發(fā)平臺以及營銷、風(fēng)控等應(yīng)用模塊，幫助金融機構(gòu)從傳統(tǒng)IT向雙模IT，以及云原生的平穩(wěn)遷移，同時營銷等解決方案又可以直接提升前端客戶運營的效率。
找準(zhǔn)機構(gòu)痛點、輸出技術(shù)能力、解決關(guān)鍵問題，才能幫助金融機構(gòu)真正實現(xiàn)增長。如今，京東數(shù)科的能力稟賦已足以支撐其對金融機構(gòu)進行多元化的輸出，與金融機構(gòu)的合作也走向深入。資管科技就是在支付、財富之外，在橫向領(lǐng)域的拓展。
2019年底，京東數(shù)科與農(nóng)業(yè)銀行和華夏基金在資管科技領(lǐng)域分別達成了深度合作。京東數(shù)科基于大數(shù)據(jù)、人工智能等技術(shù)能力，將JT2智管有方與農(nóng)行托管平臺打通，以基金交易及托管業(yè)務(wù)流程線下轉(zhuǎn)線上為切入點，助力農(nóng)行為客戶打造線上一鍵式、一體化、全流程的智能托管服務(wù)，覆蓋投資機構(gòu)的投前、投中、投后全流程周期。
而在與華夏基金的合作中，京東數(shù)科與其攜手打造智能資管平臺，通過提升數(shù)據(jù)整合及開放能力，滿足市場資產(chǎn)定價及風(fēng)險相關(guān)的數(shù)據(jù)需求，提升金融數(shù)據(jù)挖掘、人工智能應(yīng)用的效率，共同打造統(tǒng)一的資產(chǎn)管理數(shù)據(jù)可視化應(yīng)用，實現(xiàn)業(yè)務(wù)全局視圖。
京東數(shù)科副總裁、資管科技部總經(jīng)理徐葉潤表示：“對于已經(jīng)有一定市場基礎(chǔ)的農(nóng)行和華夏基金而言，他們的出發(fā)點是如何服務(wù)好自身客戶，我們更多的是幫助他們來強化自身的技術(shù)能力，提升流程效率和客戶體驗，來實現(xiàn)業(yè)務(wù)增長。”
不同機構(gòu)的資源稟賦不同，訴求也不同，京東數(shù)科可以針對分布式架構(gòu)改造、數(shù)據(jù)中臺、產(chǎn)品設(shè)計、風(fēng)險管理等核心環(huán)節(jié)的能力塑造，提供“技術(shù)+業(yè)務(wù)”的針對性解決方案。
數(shù)字化轉(zhuǎn)型：不是簡單的選擇題
實踐證明，一家金融機構(gòu)、企業(yè)乃至一個行業(yè)的“增長”不僅是技術(shù)層面、業(yè)務(wù)層面的增長，更應(yīng)是整體的多維度增長；而“增長”也不是僅靠某一項技術(shù)能力或某一個前沿產(chǎn)品就能實現(xiàn)的，需要機構(gòu)具有戰(zhàn)略思維，進行多元協(xié)同布局，這也是京東數(shù)科在對外進行能力輸出時更為看重的部分。
以與銀行的合作為例，除了在金融云、資管科技等的合作之外，銀行的網(wǎng)點改造、廣告業(yè)務(wù)，以及銀行機房巡檢機器人、智能客服等，京東數(shù)科的多個業(yè)務(wù)版塊都有覆蓋，在為金融機構(gòu)提供一攬子解決方案的同時，增加了內(nèi)部協(xié)同效應(yīng)。
“對于銀行和京東數(shù)科來說，有了更多的協(xié)同空間，互相之間的利潤收入平衡了，整體來看互相的增長就更好了?！?/p>
在金融機構(gòu)以及其他行業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級的浪潮中，京東數(shù)科對客戶增長承諾的系統(tǒng)性方案也“應(yīng)運而生”。京東數(shù)科副總裁、金融科技群組總裁許凌說，“首席增長官”的口號對客戶是承諾、對自身是要求，也是對數(shù)字科技的一種新詮釋。
從AI科技、金融科技到數(shù)字營銷、智能城市，走在行業(yè)前端的數(shù)字科技企業(yè)京東數(shù)科早已開始布局，歷經(jīng)實踐驗證找到了通過自身的數(shù)字化能力和經(jīng)驗幫助企業(yè)實現(xiàn)“增長”的突破口。
在數(shù)字經(jīng)濟時代，“首席增長官”代表了toB服務(wù)的全新定義。對于什么是“首席增長官”，京東數(shù)科也已經(jīng)用實際行動給出了自己的答案：“通過連接實體經(jīng)濟場景和用戶，以AI等前沿數(shù)字科技為基礎(chǔ)能力，深入到各行業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈、供應(yīng)鏈，推動產(chǎn)業(yè)數(shù)字化，與行業(yè)企業(yè)重塑新的增長?！?/p>
