文章來源：新華網(wǎng)
2019年12月11日，東亞銀行（中國）有限公司（“東亞中國”）上海新天地支行“G速創(chuàng)造未來”智慧門店開業(yè)，開啟零售智能轉(zhuǎn)型新時代。作為內(nèi)地外資銀行業(yè)首家5G智慧門店，該門店致力打造“更懂您”的智慧銀行，為客戶提供更方便快捷的體驗及更安全高效的服務。東亞銀行聯(lián)席行政總裁李民斌、東亞銀行總經(jīng)理兼中國業(yè)務總部主管葉志衡、東亞中國執(zhí)行董事兼行長林志民、東亞中國總行及上海分行其他管理層成員等出席了當天的門店揭幕儀式。
李民斌表示：“金融科技正在給現(xiàn)代生活帶來深刻改變。作為一家致力于創(chuàng)新的銀行，我們希望通過引入新興科技，不斷推陳出新，將先進技術應用于更多業(yè)務流程中，全面提升客戶體驗。”
東亞中國新天地智慧門店是其首批零售智能轉(zhuǎn)型網(wǎng)點之一，其最大特色是運用5G、生物識別、大數(shù)據(jù)等先進技術，突破傳統(tǒng)服務時間和空間界限，使各項業(yè)務辦理更加便捷、安全，有效提升客戶體驗。客戶通過手機銀行APP、PAD等完成業(yè)務預約和填單等事項，即可按照預約時間去門店辦理業(yè)務，不再需要排隊等待；人臉識別技術的應用，大大縮短了業(yè)務辦理時間，同時提升了安全性；根據(jù)客戶的消費習慣、資產(chǎn)狀況和風險偏好評估等數(shù)據(jù)，深度分析客戶的金融需求，通過專業(yè)資產(chǎn)配置模型，為客戶度身定制金融解決方案，并智能推薦給客戶，成為“更懂您”的銀行。
此外，與傳統(tǒng)銀行網(wǎng)點不同，該智慧門店全面覆蓋5G信號WIFI網(wǎng)絡，高效安全；貴賓理財室為高端客戶提供獨立的業(yè)務辦理空間，體現(xiàn)私密和安全。
東亞銀行在內(nèi)地發(fā)展已有近百年的歷史。其在內(nèi)地的全資附屬銀行東亞中國自2018年啟動零售智能銀行轉(zhuǎn)型以來，以新手機銀行、電商服務平臺、網(wǎng)貸平臺、新網(wǎng)站、大數(shù)據(jù)集市為代表的各項平臺相繼成功落地。此次業(yè)內(nèi)首家5G零售智慧門店的開業(yè)，標志著東亞中國新零售轉(zhuǎn)型的繼續(xù)深化和升級。未來，東亞中國還將全面推進零售智能銀行轉(zhuǎn)型，打造以PAT（場景平臺+手機應用程序/人工智能+遠程服務）模式為核心的零售銀行服務體系，以客戶為中心，致力成為內(nèi)地最便捷、普惠的零售智能銀行。
